यूपीएससी सामान्य अध्ययन प्रश्नपत्र 4 के लिए केस स्टडी 2

केस स्टडी 2:

हाल ही में आपके कार्यालय (डीएम कार्यालय) में एक चपरासी नियुक्त किया गया था। वह अनपढ़ है और मानसिक रूप से स्वस्थ नहीं है। अपनी नियुक्ति के बाद से वह कार्यालय में किसी भी मदद की तुलना में अधिक ‘बोझ’ रहे हैं। वह कोई काम नहीं जानता। आपके कार्यालय के कर्मचारियों को लगता है कि उनके व्यवहार से उनका काम बाधित हो रहा है। चपरासी हमेशा अकेले या किसी से भी बात करता हुआ पाया जाता है। वह कार्यालय में आपके कर्मचारियों के आदेशों का पालन नहीं कर रहा है। उनके पिता की असामयिक मृत्यु के बाद उन्हें सहानुभूति के आधार पर नियुक्त किया गया था। उसकी माँ बीमार है और हमेशा बिस्तर पर पड़ी रहती है। अब उनकी आमदनी ही उनके परिवार का एकमात्र जरिया है। अपनी जाति का प्रतिनिधित्व करने वाले एक समूह द्वारा पैरवी करने के बाद उन्हें नौकरी मिली। स्थानीय सांसद द्वारा दबाव बनाए जाने के बाद उन्हें आपके पूर्ववर्ती द्वारा नियुक्त किया गया था। आपके पूर्ववर्ती द्वारा उन्हें हटाने के कुछ कदमों को उनकी जाति का प्रतिनिधित्व करने वाले एक समूह द्वारा सार्वजनिक विरोध का सामना करना पड़ा। आप अपने कार्यालय में बहुत सख्त और अनुशासित हैं। आपकी सत्यनिष्ठा और ईमानदारी के लिए आपके जिले में आपका सम्मान किया जा रहा है। पद संभालने के कुछ दिन बाद ही आपको चपरासी के बारे में पता चलता है। आपने उसके व्यवहार का अवलोकन किया और पाया कि वह अपनी नौकरी में बने रहने के लिए अयोग्य है। चपरासी का अपनी मां के अलावा और कोई रिश्तेदार नहीं है।

इस केस स्टडी में अपनी नैतिक और व्यावसायिक जिम्मेदारियों को पहचानें और बताएं कि आप चपरासी के साथ कैसे व्यवहार करेंगे।

मॉडल उत्तर:

चूंकि चपरासी नौकरी के लिए अयोग्य है, इसलिए उसे जारी रखने के विकल्प से इंकार किया जाता है। इसलिए उनके परिवार की सुरक्षा डीएम की प्राथमिकता होनी चाहिए।

डीएम की जिम्मेदारी :

1. चपरासी और उनकी मां को सामाजिक सुरक्षा और स्वास्थ्य देखभाल उपलब्ध कराना

2. शामिल सभी पक्षों को शांत करने के बाद चपरासी को शांतिपूर्वक हटाना

कार्रवाई के अंतर्गत निम्न कदम उठाये जाने चाहिए :

1. कार्यालय में चपरासी के कुछ कार्यों की वीडियो रिकॉर्डिंग होनी चाहिए जैसे अधिकारियों की बात न मानना, कार्यालय में दूसरों को परेशान करना आदि।

2. चपरासी और उनकी मां को स्वास्थ्य बीमा के साथ-साथ सामाजिक सुरक्षा लाभ की भी डीएम प्राथमिकता के आधार पर व्यवस्था करें. असाधारण आधार पर पेंशन के लिए उच्च अधिकारियों से भी अनुरोध किया जाना चाहिए।

3. उसके बाद कार्यालय में होने वाली वास्तविक समस्या को समझाने के लिए उनकी जाति के सदस्यों के साथ एक बैठक की व्यवस्था की जानी चाहिए और उन्हें वीडियो क्लिप दिखाकर कार्यालय से क्यों हटाया जाना चाहिए।

4. साथ ही चपरासी की पेंशन और अन्य लाभों की जिम्मेदारी सदस्यों के सामने डीएम को खुद लेनी चाहिए.

5. एक बार जब वे सहमत हो जाते हैं, तो उनका निष्कासन बिना किसी विवाद के सुचारू रूप से किया जा सकेगा ।

6. यदि वे तुरंत सहमत नहीं होते हैं, तो उनके जाति समूह के प्रमुख सदस्यों को लगातार परामर्श के माध्यम से लगातार समझाने के लिए कदम उठाए जाने चाहिए और इससे निश्चित रूप से समस्या का समाधान होगा।

7. उपरोक्त कार्य करने से संगठन में कार्य संस्कृति और अनुशासन की रक्षा होगी लेकिन साथ ही सबसे कमजोर लोगों यानी चपरासी और उनकी मां की समस्याओं को सहानुभूतिपूर्वक हल किया जाएगा।